Dasar Privasi

Terakhir dikemas kini: 22 Julai 2026

1. Pengenalan

RUMADWELL SOLUTIONS (SSM: 202603085092) ("RumaDwell", "kami") mengendalikan aplikasi mudah alih dan laman web RumaDwell (secara kolektif, "Platform"), sebuah pasaran tempahan yang menghubungkan host property dengan tetamu di Malaysia. Dasar Privasi ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, sebab kami mengumpulnya, dan hak yang anda ada ke atasnya. Ia ditulis untuk selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia ("PDPA").

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori data peribadi berikut:

  • Maklumat Akaun & Perhubungan: Nama, alamat emel, nombor telefon, dan gambar profil.
  • Data Pengesahan Host: Butiran kad pengenalan (IC), selfie yang diambil untuk pemadanan liveness/identiti, dan maklumat lain yang dihantar semasa proses pengesahan host.
  • Maklumat Property: Nama property, lokasi dan koordinat, gambar, kemudahan, harga, dan ketersediaan, seperti yang dihantar oleh host.
  • Maklumat Tempahan & Pembayaran: Tarikh tempahan, bilangan tetamu, sejarah transaksi dan settlement, dan butiran perbankan (untuk payout host dan bayaran balik tetamu). Butiran pembayaran kad dan FPX dikumpul dan diproses terus oleh rakan gateway pembayaran kami — RumaDwell tidak menyimpan nombor kad penuh.
  • Data Check-in Tetamu: Nombor telefon (untuk pengesahan OTP), dan, di mana host atau property memerlukannya, ID dan selfie pilihan yang diambil semasa check-in.
  • Data Lokasi: Koordinat property dan, jika anda beri kebenaran, lokasi peranti anda, digunakan untuk tunjukkan property berhampiran dan arah tuju.
  • Data Penggunaan & Peranti: Interaksi app dan laman web, data log, pengecam peranti, dan lokasi anggaran daripada alamat IP.
  • Komunikasi: Mesej yang dihantar melalui ciri hubungi-host Platform, WhatsApp (di mana diaktifkan oleh host), dan surat-menyurat sokongan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan data peribadi untuk:

  • Cipta dan urus akaun, dan sahkan identiti host
  • Memudahkan tempahan, proses pembayaran, dan settle payout host serta bayaran balik tetamu
  • Membolehkan check-in, penyegerakan kalendar, dan komunikasi host–tetamu
  • Hantar pengesahan tempahan, kemas kini pengesahan, dan notifikasi perkhidmatan
  • Menyiasat pertikaian, mengesan penipuan, dan menguatkuasakan Terma & Syarat
  • Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan
  • Menambah baik ciri, kebolehpercayaan, dan keselamatan Platform

4. Dengan Siapa Kami Kongsi Maklumat

Kami tidak menjual data peribadi. Kami hanya kongsi data mengikut keperluan untuk mengendalikan Platform, dengan:

  • Host dan tetamu yang terlibat dalam tempahan — cth. nama, nombor telefon, dan butiran check-in tetamu dikongsi dengan host property yang mereka tempah, dan sebaliknya.
  • Supabase — penyedia infrastruktur pangkalan data, pengesahan, dan storan fail kami.
  • Gateway pembayaran — gateway pembayaran berlesen kami, untuk memproses pembayaran FPX dan kad (penyedia yang tertentu bergantung kepada tempahan).
  • Google Maps — untuk paparan lokasi property, geocoding, dan arah tuju.
  • WhatsApp — di mana host telah aktifkan hubungan WhatsApp, untuk hantar mesej berkaitan tempahan.
  • Pihak berkuasa atau penguatkuasa undang-undang — di mana dikehendaki oleh undang-undang atau untuk melindungi hak, keselamatan, atau harta RumaDwell, pengguna kami, atau orang awam.

Penyedia ini mungkin memproses data di luar Malaysia (contohnya, pada infrastruktur awan yang terletak di luar negara). Di mana ini berlaku, kami mengambil langkah munasabah untuk memastikan penerima menyediakan tahap perlindungan yang setanding dengan PDPA.

5. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data peribadi selagi akaun anda aktif dan mengikut keperluan untuk menyediakan Platform. Rekod tempahan, pembayaran, dan settlement disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun untuk memenuhi kewajipan cukai, perakaunan, dan penyelesaian pertikaian. Dokumen pengesahan host (IC, selfie) disimpan selagi akaun host kekal aktif dan untuk tempoh munasabah selepas penutupan bagi memenuhi kewajipan pencegahan penipuan dan undang-undang. Anda boleh memohon penghapusan lebih awal di bawah Seksyen 8, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang ini.

6. Keselamatan Data

Kami menggunakan perlindungan piawaian industri — penyulitan semasa penghantaran, kawalan akses, dan infrastruktur awan yang selamat — untuk melindungi data peribadi. Butiran pembayaran dikendalikan oleh gateway pembayaran patuh-PCI kami dan tidak pernah disimpan pada server kami sendiri. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang benar-benar selamat sepenuhnya; anda perlu guna kata laluan yang kukuh dan simpan kelayakan log masuk anda secara sulit.

7. Hak Anda

Di bawah PDPA, anda mempunyai hak untuk:

  • Mengakses data peribadi yang kami simpan tentang anda
  • Memohon pembetulan data yang tidak tepat atau lapuk
  • Menarik balik persetujuan pemprosesan, atau memohon penghapusan data anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami
  • Menolak komunikasi pemasaran pada bila-bila masa
  • Mengemukakan aduan tentang cara kami mengendalikan data anda

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, emel support@rumadwell.com. Kami akan membalas dalam masa 21 hari seperti dikehendaki oleh PDPA.

8. Privasi Kanak-kanak

Platform ini bertujuan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan data peribadi kepada kami, hubungi kami dan kami akan memadamkannya.

9. Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa (seperti storan tempatan) untuk kekalkan anda log masuk, ingat pilihan, dan memahami bagaimana Platform digunakan, termasuk melalui alat analitik. Anda boleh lumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin menjejaskan fungsi seperti kekal log masuk.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dicerminkan melalui tarikh "Terakhir dikemas kini" yang dikemas kini di atas. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan berkuat kuasa membentuk penerimaan dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan berkaitan privasi atau untuk menggunakan hak perlindungan data anda, hubungi kami di:
Emel: support@rumadwell.com
Entiti: RUMADWELL SOLUTIONS
Pendaftaran SSM: 202603085092