Terma & Syarat

Terakhir dikemas kini: 22 Julai 2026

1. Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") mentadbir akses dan penggunaan anda terhadap RumaDwell, sebuah pasaran tempahan yang dikendalikan oleh RUMADWELL SOLUTIONS (SSM: 202603085092) ("RumaDwell", "kami") melalui laman web dan aplikasi mudah alih kami (secara kolektif, "Platform"). Dengan mencipta akaun, menyenaraikan property, atau membuat tempahan, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju, jangan gunakan Platform.

2. Peranan Kami

RumaDwell ialah pasaran yang menghubungkan host property bebas ("Host") dengan tetamu yang mencari penginapan jangka pendek ("Tetamu"). Kami bukan pemilik, pengendali, atau pengurus mana-mana property yang disenaraikan, dan kami bukan pihak dalam perjanjian penginapan antara Host dan Tetamu. Host bertanggungjawab sepenuhnya ke atas ketepatan senarai mereka dan untuk memenuhi tempahan; Tetamu bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi peraturan property dan undang-undang yang berkenaan semasa penginapan mereka.

3. Kelayakan & Akaun

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan mampu membentuk kontrak yang mengikat untuk menggunakan Platform. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat yang tepat semasa mencipta akaun dan merahsiakan kelayakan log masuk anda. Anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti di bawah akaun anda dan mesti memaklumkan kami segera tentang sebarang penggunaan tanpa kebenaran.

4. Pengesahan & Kewajipan Host

Host mesti melengkapkan pengesahan identiti (termasuk penghantaran IC dan selfie) sebelum boleh terima tempahan. Hanya Host dengan status disahkan boleh terima dan setuju permintaan tempahan. Sebagai Host, anda bersetuju untuk:

  • Hanya senaraikan property yang anda miliki atau mempunyai kuasa undang-undang untuk disewakan, dan memiliki permit atau lesen yang diperlukan oleh undang-undang
  • Kekalkan butiran senarai — harga, ketersediaan, peraturan rumah, dan gambar — tepat dan terkini
  • Hormati tempahan yang disahkan dan polisi pembatalan yang dipilih untuk property anda
  • Balas permintaan tempahan, mesej, dan isu tetamu dengan segera
  • Patuhi Dasar Bayaran Balik untuk pembatalan dan bayaran balik

5. Kewajipan Tetamu

Sebagai Tetamu, anda bersetuju untuk:

  • Berikan maklumat tempahan yang tepat, termasuk bilangan tetamu dan pengesahan identiti/telefon jika diperlukan
  • Patuhi peraturan rumah property dan prosedur check-in/checkout
  • Tinggalkan property dalam keadaan seperti yang anda temui, dan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang disebabkan semasa penginapan anda
  • Layan Host, property mereka, dan jiran dengan hormat, dan elakkan tingkah laku yang menyalahi undang-undang, tidak selamat, atau mengganggu

6. Tempahan, Yuran & Pembayaran

Tempahan disahkan sama ada serta-merta atau selepas kelulusan Host, bergantung kepada tetapan property. Semua pembayaran diproses melalui rakan gateway pembayaran kami, melalui FPX atau kad. RumaDwell mengenakan yuran perkhidmatan ke atas tempahan, dan di mana pautan referral atau kumpulan digunakan, komisen ke atas harga tempahan yang berkenaan, pada kadar yang diterbitkan dalam app pada masa tempahan. Payout host diselesaikan ke akaun bank yang diberikan oleh Host, mengikut jadual settlement kami dan tertakluk kepada sebarang potongan atau penalti yang berkenaan. Jika Tetamu memohon perubahan tarikh tempahan dan Host meluluskannya, memanjangkan penginapan dikenakan yuran tukar tarikh yang ditambah kepada baki yang perlu dibayar oleh Tetamu, dan memendekkan penginapan mengembalikan lebihan bayaran ditolak yuran pindahan gateway pembayaran, pada kadar yang diterbitkan dalam app pada masa itu.

7. Pembatalan & Bayaran Balik

Pembatalan, kelayakan bayaran balik, dan penalti pembatalan ditadbir oleh Dasar Bayaran Balik, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini.

8. Tingkah Laku Dilarang

Anda bersetuju untuk tidak:

  • Mengelak Platform untuk elak yuran, cth. mengatur pembayaran di luar RumaDwell untuk tempahan yang dimulakan pada Platform
  • Menghantar identiti, pengesahan, atau maklumat senarai yang palsu
  • Menggunakan Platform untuk sebarang tujuan menyalahi undang-undang, penipuan, atau gangguan
  • Mengganggu operasi Platform atau cuba akses data atau akaun yang anda tidak dibenarkan akses

9. Harta Intelek

Nama, logo, app, dan kandungan laman web RumaDwell adalah harta RUMADWELL SOLUTIONS dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta dan tanda dagangan. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mengedar, atau mencipta karya terbitan daripada Platform tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Host mengekalkan pemilikan kandungan property (gambar, penerangan) yang mereka muat naik, tetapi memberikan RumaDwell lesen untuk memaparkannya pada Platform bagi tujuan pemasaran dan pengendalian pasaran.

10. Had Liabiliti

RumaDwell menyediakan Platform "seadanya" dan tidak menjamin ketepatan senarai atau tingkah laku Host atau Tetamu. Setakat yang dibenarkan sepenuhnya oleh undang-undang, RumaDwell tidak bertanggungjawab atas keadaan mana-mana property, tindakan atau peninggalan mana-mana Host atau Tetamu, atau sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform. Liabiliti agregat kami untuk sebarang tuntutan berkaitan tempahan adalah terhad kepada yuran perkhidmatan yang kami terima berkaitan tempahan tersebut.

11. Indemniti

Anda bersetuju untuk indemniti dan melindungi RumaDwell daripada sebarang tuntutan, kerugian, atau kerosakan (termasuk yuran guaman munasabah) yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda, pelanggaran Terma ini, atau pelanggaran mana-mana undang-undang atau hak pihak ketiga.

12. Penggantungan & Penamatan

Kami boleh menggantung atau menamatkan akaun anda jika anda melanggar Terma ini, memberikan maklumat palsu, atau terlibat dalam tingkah laku yang memudaratkan pengguna lain atau Platform. Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan, tertakluk kepada penyelesaian sebarang tempahan atau payout yang belum selesai.

13. Force Majeure

Tiada pihak yang bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan yang disebabkan oleh kejadian di luar kawalan munasabah, termasuk bencana alam, tindakan kerajaan, atau gangguan gateway pembayaran atau infrastruktur.

14. Penyelesaian Pertikaian & Undang-undang yang Mentadbir

Pertikaian antara Host dan Tetamu perlu dibangkitkan terlebih dahulu melalui sokongan RumaDwell di support@rumadwell.com untuk pengantaraan. Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia, dan anda tunduk secara muktamad kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.

15. Perubahan kepada Terma Ini

Kami mungkin menyemak semula Terma ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting akan dicerminkan melalui tarikh "Terakhir dikemas kini" yang dikemas kini di atas. Penggunaan berterusan Platform selepas perubahan berkuat kuasa membentuk penerimaan Terma yang disemak semula.

16. Maklumat Perhubungan

Untuk soalan tentang Terma ini, hubungi kami di:
Emel: support@rumadwell.com
Entiti: RUMADWELL SOLUTIONS
Pendaftaran SSM: 202603085092